FAQ

Allgemein

Wofür ist die Software „Arzt Dashboard“ geeignet?

„Arzt Dashboard“ optimiert die Abrechnung im ambulanten Gesundheitswesen, indem es KVDT-Abrechnungsdateien (.con-Dateien) vor der Einreichung bei der Kassenärztlichen Vereinigung auf Abrechnungsfehler prüft. Die Software hilft, Regresse zu vermeiden und Abrechnungsrisiken zu identifizieren, indem sie EBM, Sonderverträge, HZV-Verträge und Diagnosenrichtlinien berücksichtigt.

Sie bietet eine kontinuierliche Qualitätssicherung, jedoch müssen die Hinweise individuell geprüft werden. Die Verantwortung für die Richtigkeit der Abrechnung liegt beim Arzt. Die Auswertung erfolgt für das laufende Quartal, wobei idealerweise die letzten vier Quartale berücksichtigt werden.

Gibt es eine Auswertung der Zeitprofile nach Tages und Quartalsprofilen, sogenannte „Plausiprüfung“?

„Arzt Dashboard“ bietet eine Übersicht der „Plausibilitätszeiten“ für alle Ärzte. Überschreitungen des 12-Stunden-Tagesprofils und des 780-Stunden-Quartalsprofils werden im Kalender übersichtlich nach Tagen markiert.

Welche allgemeinen Lizenz- und Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung von Arzt Dashboard?

Für Lizenzverträge mit der Arzt Dashboard GmbH & Co. KG („Arzt Dashboard“) gelten ausschließlich die Allgemeinen Lizenz- und Geschäftsbedingungen, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Andere Vertragsbedingungen werden nicht Vertragsinhalt, auch wenn Arzt Dashboard diesen nicht widerspricht.

Die Software ist für den Eigengebrauch von Haus- und Facharztpraxen sowie Medizinischen Versorgungszentren (MVZ) im ambulanten Gesundheitswesen bestimmt. IT-Systemhäuser und Beratungsunternehmen dürfen die Software nur nach individueller schriftlicher Lizenzvereinbarung für Beratungsleistungen an Dritte nutzen. Bei unberechtigter Nutzung wird eine Strafgebühr von 10.000 EUR pro Beratungsfall fällig.

Datenschutz

Wie erfolgt die Einhaltung des Datenschutzes meiner Abrechnungsdatein?

„Arzt Dashboard“ erfüllt alle Datenschutzanforderungen und wird kontinuierlich überprüft. Die Software ist datenschutzrechtlich zertifiziert und wurde von der RiG Rechtsanwaltsgesellschaft mbH begleitet. Alle personenbezogenen Daten verbleiben lokal in der Praxis. Nur pseudonymisierte Daten werden über TLS1.3 sicher an den Server übertragen, um Updates und Anpassungen zu ermöglichen.

Auf dem Server bei Hetzner Online GmbH werden keine personenbezogenen Daten gespeichert. Die Pseudonymisierung wird erst im Client aufgehoben, sodass nur der Arzt Zugriff auf Patienteninformationen hat. Weitere Details finden Sie unter Datenschutz auf unserer Website.

14 Tage Testzeitraum / Kauf und Kündigung

Was kostet Arzt Dashboard? Fallen Kosten schon während des 14-tägigen Testzeitraumes an?

Testen Sie Arzt Dashboard 14 Tage lang kostenfrei. Der Test kann jederzeit während dieser Zeit per Klick gekündigt werden.

Die Preise richten sich nach dem Grundpreis und gebuchten Zusatzmodulen und werden quartalsweise abgerechnet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Preisstaffelung im Shop.

Wie verläuft der Bestellprozess über den Shop und wie erhalte ich einen Lizenzschlüssel für mein Abo?

Lizenzschlüssel und Kundenportal
Um Arzt Dashboard zu nutzen, benötigen Sie einen Lizenzschlüssel, den Sie in unserem Shop erwerben können. Während des Bestellvorgangs müssen Sie Ihre Zahlungsdaten angeben.

Kundenportal und Bestellbestätigung
Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit der Kaufbestätigung und Ihrem Lizenzschlüssel zur Aktivierung der Software. Im Kundenportal finden Sie alle Informationen zu Ihrem Abonnement, Rechnungen und die Möglichkeit zur Kündigung. Den Zugang zum Portal erhalten Sie ebenfalls per E-Mail. Der Vertragstext wird datenschutzkonform gespeichert. Weitere Informationen zur Inbetriebnahme der Software werden ebenfalls bereitgestellt.

Wann beginnt das kostenpflichtige 3-Monats-Abonnement und wie verlängert sich dieses nach dem Testzeitraum von 14 Tagen?

Nach Ablauf der 14-tägigen Testzeit, d.h. ab dem 15. Tag nach dem Bestellprozess und Erhalt des Lizenzschlüssels, kommt zwischen Arzt Dashboard und dem Kunden ein Abonnement für jeweils 3 Monate zustande und verlängert sich wiederkehrend um weitere 3 Monate, soweit der Vertrag nicht von einer Partei gekündigt wird („Abonnementzeitraum“).

Wie erfolgt die Kündigung während des 14-tägigen Testzeitraumes sowie während des nachfolgenden Abonnements von jeweils 3 Monaten?

Während des 14-tägigen Testzeitraums können Sie jederzeit kostenfrei kündigen. Nach Ablauf des Testzeitraums können Sie Ihr Abonnement jederzeit zum Ende eines Abonnementzeitraums (jeweils 3 Monate) kündigen. Die außerordentliche Kündigung bleibt unberührt.

Kündigung durchführen
Sie können die Kündigung jederzeit über die Menü-Einstellungen in Arzt Dashboard oder in Ihrem Kundenportal vornehmen. Der Zugang zum Kundenportal wird Ihnen per E-Mail im Bestellprozess zugesendet.

Download und Installation

Wo und wie kann ich Arzt Dashboard downloaden und installieren?

Der Download von „Arzt Dashboard“ ist jederzeit kostenlos über „Download“ auf Ihrem PC verfügbar. Für die Nutzung benötigen Sie einen Lizenzschlüssel, den Sie in unserem Shop erwerben können. Nach dem Download wird die Software automatisch installiert.

Hinweis für Windows-Nutzer: Wenn Windows Defender während der Early-Bird-Phase eine Warnung anzeigt, bestätigen Sie die Installation und klicken auf „Trotzdem behalten“. Die Datei wird standardmäßig im Pfad: C:\Users\%IhrWindowsNutzername%\Downloads gespeichert.

Nach der Installation finden Sie das Arzt Dashboard Icon auf Ihrem Desktop. Die Software und KVDT-Dateien werden unter folgenden Pfaden gespeichert:

C:\Users\%IhrWindowsNutzername%\AppData\Roaming\arzt-dashboard-client

C:\Users\%IhrWindowsNutzername%\.arzt-dashboard

Updates und Upgrades

Die Aktualisierungen des Arzt Dashboard-Clients erfolgen automatisch im Hintergrund. Beim Starten der Software wird geprüft, ob eine neue Version verfügbar ist. Falls ja, erscheint eine grüne Einblendung unten rechts, und das Update wird heruntergeladen.

Je nach Internetverbindung dauert der Download nur wenige Sekunden bis Minuten. Nach Abschluss des Updates wird die Software beim nächsten Start automatisch aktualisiert.

Ist die Software für Windows geeignet?

Die Software kann auf allen gängigen Windows-Betriebssystemen installiert werden. Weitere Hinweise zur Installation finden Sie in unserer Anleitung.

Ist die Software für macOS (Apple) geeignet?

Die Software kann auf allen gängigen Apple-Betriebssystemen installiert werden.

Was brauche ich für Systemressourcen/Hardware, um Arzt Dashboard nutzen?

Für die optimale Verwendung der Software sollten folgende Bedingungen erfüllt sein:

Stabile Internetverbindung
Rechner mit mindestens 16 GB RAM (8 GB sind möglich, können aber die Performance beeinträchtigen)
CPU und GPU (keine besonderen Anforderungen)
Zugriff auf die KVDT (.con)-Dateien der letzten Quartale, die nach dem Start eingelesen und ausgewertet werden können

Was ist eine KVDT (.con-Datei) und wo finde ich diese?

Die KVDT-Dateien (sog. „.con-Dateien“) für die Abrechnung können je nach Arzt- oder Praxisverwaltungssystem in verschiedenen Ordnern gespeichert sein. Arzt Dashboard bietet eine intelligente Suchfunktion, die automatisch Ihre Festplatte nach bestehenden und zukünftigen .con-Dateien durchsucht.

Manueller Import und Unterstützung
Falls die Dateien nicht automatisch gefunden werden, fordert Sie die Software zum manuellen Import auf. Überprüfen Sie die Hinweisliste zu den Speicherorten und kontaktieren Sie bei Bedarf Ihren IT-Partner oder unseren Support. So wird der Aufwand nach der Installation minimiert und Sie können sich auf die Auswertung konzentrieren.

Support und Ansprechpartner / Regel-Community

Wer sind meine Ansprechpartner bei technischen Fragen oder sonstigen Anliegen?

Haben Sie technische oder inhaltliche Fragen zu Arzt Dashboard?

Dann kontaktieren Sie bitte unseren Support unter support@arzt-dashboard.de. Zur Vermeidung von Verzögerungen bitten wir Sie Ihr Anliegen sowie Erreichbarkeit (optimalerweise per E-Mail und Handynummer) kurz zu beschreiben und ggf. einen Screenshot mit anzufügen. Wir werden Sie dann schnellstmöglich kontaktieren.

Für sonstige Anliegen hinsichtlich Vertrieb / Regelpflege / Kooperationen freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme unter Kontakt.