Werkstudent:in Customer Support (m/w/d)

Arzt Dashboard unterstützt Arztpraxen bei der effizienten Abrechnung (EBM, GOÄ, HZV) durch smarte Software. Als kleines Team betreuen wir Kunden direkt und agil – du wirst schnell Verantwortung übernehmen und zwischen Support, Feedback und Entwicklung wechseln.Arzt Dashboard ist ein junges HealthTech-Startup, das Arztpraxen mit intelligenter Software bei der täglichen Abrechnung unterstützt. Unsere Anwendung hilft Ärztinnen und Ärzten, Abrechnungen nach EBM, GOÄ und HZV effizient, fehlerfrei und transparent zu gestalten. Wir kombinieren medizinisches Fachwissen mit moderner Technologie – und schaffen dadurch echten Mehrwert für den Praxisalltag.
Als kleines, engagiertes Team arbeiten wir eng zusammen: Wir entwickeln neue Funktionen, betreuen unsere Kund:innen direkt und setzen auf schnelle Entscheidungswege statt langen Abstimmungen. Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen, kreativ mitdenken und vom Zusammenspiel aus Medizin, Technik und Kommunikation lernen.

In deiner Rolle als Werkstudent:in Customer Support bist du die erste Ansprechperson für unsere Praxen. Du lernst, wie technische und organisatorische Abläufe in Arztpraxen funktionieren, und unterstützt aktiv dabei, unsere Kund:innen bestmöglich zu betreuen.

• Du beantwortest Anfragen per E-Mail und über unser Ticketsystem und hilfst Praxen bei Fragen zur Nutzung unserer Software.
• Du analysierst Kundenrückmeldungen, findest pragmatische Lösungen und leitest Verbesserungsvorschläge an unser Produktteam weiter.
• Du unterstützt beim Onboarding neuer Kund:innen, indem du Abläufe erklärst, Zugangsdaten koordinierst und erste Einführungsgespräche begleitest.
• Mit zunehmender Erfahrung kannst du eigenständig Abläufe dokumentieren, Tutorials oder FAQ-Beiträge erstellen und so Wissen für das ganze Team aufbereiten.
• Wenn dich technische Themen interessieren, kannst du auch kleinere Tests, Datenanalysen oder Bug-Recherchen übernehmen – das ist aber kein Muss.

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Du bist eingeschriebene:r Student:in, idealerweise in einem Studiengang mit Bezug zu Kommunikation, Wirtschaft, Informatik, Medizin oder Gesundheitsmanagement.

• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und kommunizierst gern klar und empathisch.
• Du hast Freude daran, Probleme zu verstehen und Lösungen zu finden – ob organisatorisch oder technisch.
• Erfahrungen im Kundenkontakt oder erster technischer Umgang (z. B. mit Office-Software, Datenbanken oder Windows-Systemen) sind ein Plus, aber keine Voraussetzung.
• Vor allem bringst du Neugier, Lernbereitschaft und Teamgeist mit.

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• Flexible Arbeitszeiten (10–20 Stunden pro Woche) – ideal neben dem Studium.
• Faire Vergütung zwischen 15 € und 20 € pro Stunde, abhängig von Erfahrung und Engagement.
• Arbeit im Homeoffice mit enger digitaler Zusammenarbeit im Team.
• Direkte Einblicke in die Schnittstelle zwischen Softwareentwicklung, Medizin und Praxismanagement.
• Persönliches Mentoring durch erfahrene Kolleg:innen und die Möglichkeit, dich langfristig fachlich weiterzuentwickeln.

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